FAQS - SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

• Quiero cancelar mi donación mensual. ¿Pueden ayudarme?

  Si ha seleccionado PayPal como método de pago para su donación mensual, puede acceder a su cuenta PayPal para ajustar o cancelar su donación mensual.

  Si ha seleccionado una tarjeta como método de pago, póngase en contacto con team@stopecocide.earth e indíquenos el correo electrónico original con el que se registró.

• Tengo problemas para registrarme, ¿por qué?
  El sistema puede estar ocupado si hay mucha gente intentando registrarse.
  Sin embargo, los problemas más comunes son:

  • Campo de ubicación - asegúrese de que empieza a escribir su ciudad y luego selecciona de la lista desplegable.

  • Asegúrate de que has rellenado todos los campos obligatorios, aceptado los aspectos legales y esperado unos instantes a que se cargue la siguiente pantalla.

  • Los pagos con tarjeta a veces requieren más tiempo que Paypal para procesar, ya que requieren una forma de doble autenticación para su mayor seguridad. Paypal ya ha realizado parte de este proceso al configurar su cuenta segura de Paypal.

    Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con nosotros.

  
  

• Me he inscrito, ¿dónde está mi correo electrónico de confirmación?
  Por favor, compruebe su bandeja de correo no deseado en caso de que los correos electrónicos hayan llegado allí por error. Si en 24 horas aún no ha recibido un correo electrónico de confirmación con su documento único firmado adjunto, póngase en contacto con nosotros.

  
  

• Me han dicho que debería recibir un boletín mensual, ¿dónde está?
  Por favor, compruebe su bandeja de correo no deseado en caso de que los correos electrónicos hayan ido allí por error.
  Si sigue sin encontrarlos, póngase en contacto con nosotros.

  
  

• Me inscribí antes de julio de 2019 y recibí un certificado blockchain, ¿para qué sirve?
  Ya no los generamos, ya que nuestro asesoramiento legal más reciente es que no son necesarios y no deseamos emplear energía de cripto-servidores innecesariamente. Tu documento clave como Protector de la Tierra es tu documento del Fondo Fiduciario de los Protectores de la Tierra - este muestra la fecha y hora en la que te inscribiste y si es necesario podemos verificarlo.

  
  

• ¿Qué representa el símbolo de su logotipo?
  Nuestro logotipo se basa en la runa que simboliza la "protección", así como en un árbol, una persona, la Tierra y el conocido símbolo de la paz. Es, en lenguaje simbólico, erigirse pacíficamente en Protector de la Tierra.